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PURCHASE NOTICE

OpenFlat 服务购买须知

在购买与使用 OpenFlat 在线互动教室技术服务前，请详细阅读以下条款与服务说明。

更新日期：2025年1月11日 · 生效日期：2025年1月12日

OpenFlat 服务购买须知

欢迎使用 OpenFlat！

欢迎您（即 OpenFlat 在线互动教室服务的接受方，包括您与您所代表的实体，如果您未将您的账户与特定实体绑定，则为您个人，以下简称“您”）使用 web.openflat.tech（即 OpenFlat 的运营方，下称“服务方”）提供的 OpenFlat 在线互动教室技术服务（下称“技术服务”）。您在使用技术服务前，应当审慎阅读、充分理解本《OpenFlat 服务购买须知》（下称“本须知”）各项条款内容，选择接受或者不接受。

如您已经将您的账户与特定机构（学校）用户实体绑定，则您将代表该实体同意本须知，如果您未取得该实体的授权，请将该实体绑定在获得授权的账户下再阅读及同意本须知。如您的账户未与特定实体绑定，则本须知为服务方与您个人签订。

【重要提示】

请您审慎阅读充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款，限制或免除责任条款将以加粗或其他醒目形式提示您注意。

在您按照 OpenFlat 账户注册页面的提示填写信息、阅读并点击“我已阅读并同意《OpenFlat 使用规则》”选项框完成注册程序后，即表示您（及您所代表的机构）已充分阅读、理解并接受本须知的全部内容及 OpenFlat 技术服务的使用规则，本须知即产生法律约束力，届时不应以未阅读本须知的内容或者未获得问询解答等理由，主张本须知无效或要求撤销本须知，不得以未阅读/未同意本须知内容或类似理由提出任何形式的抗辩。阅读本须知的过程中，如果您不同意本须知任何内容或不能接受技术服务的服务内容、服务模式，您应立即停止注册程序或使用技术服务。如果您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本须知并由您的监护人代表您签署本须知。如果没有监护人的同意，服务方将无法为您提供技术服务权限的开通。

一、定义

  1. 房间所有者，是指创建在线教室房间的用户，该用户对其创建的房间拥有管理权限，并对房间内发生的活动负责。
  2. 最终用户，指受房间所有者邀请、自主申请加入房间的用户，包括教师、学生及其他参与者，简称“最终用户”。
  3. 课次，指在 OpenFlat 平台上进行的一次完整的在线课程会话。课次的有效性判定遵循以下标准：
    • 房间内同时在线人数达到或超过 2 人
    • 其中至少包含 1 名教师或房间所有者
    • 连续满足上述条件的时长达到或超过 10 分钟
    满足以上条件后，该次会话将被计为一次有效课次，并从您的月度配额中扣减。
  4. 套餐，指服务方提供的不同等级的订阅计划，包括基础版、专业版等，每个套餐包含特定的课次配额、人数上限、时长限制等权益。

二、服务的使用与支持

2.1 服务内容

您在支付服务费用后，有权享受服务方提供的以下 OpenFlat 在线互动教室技术服务：

  • 实时音视频互动：支持高清音视频通话，最多支持 16 人同时在线（专业版可达 32 人）
  • 互动白板：多功能电子白板，支持多人协作绘制、文字输入、图形工具等
  • 课件展示：支持上传并演示 PPT、PDF、Word 等多种格式文档
  • 屏幕共享：支持教师或指定用户分享屏幕内容
  • 实时聊天：支持文字消息、表情等即时通讯功能
  • 课程录制：支持云端录制课程内容，便于回放学习
  • 举手互动：学生可举手请求发言，教师可管理发言权限
  • 房间管理：支持创建、预约、加入房间等功能

2.2 软件获取

服务方仅通过官网（web.openflat.tech）提供官方软件应用。您可根据所使用终端、系统等实际情况访问适合的版本，以便正常使用服务。如您从未经服务方授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的程序，服务方无法保证该软件的安全性及正常使用，对因此给您造成的损失不予负责。

2.3 续费与服务调整

  1. 服务方保留本软件相关服务后续收费的权利。在服务费用消耗完毕前服务方有权提醒您续费，您有权自行决定是否继续续费、使用，如您继续使用则需按照服务方公布的收费标准支付费用。
  2. 服务方可能会根据本服务的整体规划等，对本服务相关权益细则、产品名称、收费标准、方式（以下称“服务细则”）等进行调整（调整包含变更、取消、减少、增加相应内容，下同），就前述调整，服务方将在相应服务页面或以其他合理方式事先通知您。如您不同意前述调整，可以停止使用相关服务；如您继续使用则视为已同意调整后的服务细则，并应按规则缴纳费用。

2.4 账号使用规范

  1. 您在注册账号或使用本服务的过程中，需要填写必要的真实信息（例如手机号等）。若您填写的信息不完整、不真实、不规范、不合法，您可能无法正常使用本服务。
  2. 您应主动管理手机号和账号的关联关系。如您在注册 OpenFlat 账户时的信息发生变更（如手机号更换），您应及时更新相应信息，以确保正常使用。
  3. 本软件及服务仅供您自身使用，未经服务方同意不得转借给第三方使用，不得使用第三方提供的账号，不得冒充他人注册，不得未经许可代他人注册，不得以可能误导其他用户的方式注册，不得以违法违规或损害第三方为目的进行注册。
  4. 如您在使用中账号存在涉诈、虚假注册等异常情形或风险，服务方有权重新核验账号，并根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号等措施。
  5. 请您在使用中妥善保管账号及密码，不得擅自买卖、出租、转借服务账号。

2.5 合规使用义务

  1. 您使用服务方提供的产品与服务过程中，除应当遵守相关法律法规的强制性规定外，还应按照双方约定的其他协议内容依法使用，其他协议内容包括服务方网站用户注册界面所展示的《OpenFlat 用户协议》、《OpenFlat 隐私政策》等内容（以产品界面显示为准）。您不得借助服务方提供的产品或服务进行任何违反法律法规、社会公序良俗的活动或侵犯第三方合法权利。否则，服务方有权删除违规或者侵权内容、关停违规或侵权账号、终止服务，且您应承担因违反上述约定而引起的法律责任，并对因此给服务方造成的经济、声誉损失承担赔偿责任。
  2. 若您在使用服务方提供的产品或服务过程之中，制作、保存、发表、传播或使用的画面、文字等内容之中，存在违反宪法、法律规定的或者有违公序良俗的情况时，或者其内容存在可能侵犯第三方合法权利的情况而被第三方投诉时，服务方有权删除相关内容、关停相关账号的部分或全部功能，或有权在无条件终止服务的同时，要求相应赔偿。
  3. 若存在您或其最终用户违反本条前款约定所述情形时，服务方有权保留相关数据内容作为记录，并依法向相关行政机关或司法裁判机构提供。

2.6 软件更新

服务方将可能不断更新及优化软件服务，您认知并同意服务方提供的产品形式和内容可更新变换。您可以通过服务方网站可获得您所购买的软件服务的最新版本以及最新的规则和政策。

2.7 第三方产品

如您在使用服务方提供的产品或服务时自行购买的其他产品和服务共同使用，服务方仅对本须知项下的产品或服务负责。服务方可以根据其自身的知识和经验对您共同使用的其他产品或服务提供相应的建议或帮助，但该等建议或帮助不构成服务方在本须知项下的任何义务或承诺。

2.8 营销通知

您理解并同意，服务方可以通过电子邮件、站内信息、手机短信、网站公告或其他方式向您发送推荐的内容、福利、优惠活动等信息。上述信息可手动关闭。

三、套餐与配额限制

3.1 套餐类型

OpenFlat 目前提供以下套餐类型：

基础版

  • 每月课次配额：10 次
  • 单次课程时长上限：120 分钟
  • 房间峰值人数上限：16 人
  • 有效开课最少人数：2 人（含至少 1 名教师）
  • 有效开课时长门槛：10 分钟
  • 计费周期：按月或按年（年付享受 11 个月价格）
  • 月付价格：40 元/月（约合 USD 5.60，按 0.14 计算）
  • 年付价格：440 元/年（相当于 11 个月月付）（约合 USD 61.60，按 0.14 计算）

专业版

  • 每月课次配额：30 次
  • 单次课程时长上限：120 分钟
  • 房间峰值人数上限：32 人
  • 有效开课最少人数：2 人（含至少 1 名教师）
  • 有效开课时长门槛：10 分钟
  • 计费周期：按月或按年（年付享受 11 个月价格）
  • 月付价格：120 元/月（约合 USD 16.80，按 0.14 计算）
  • 年付价格：1320 元/年（相当于 11 个月月付）（约合 USD 184.80，按 0.14 计算）

定制版

  • 月度课次配额：按需定制
  • 时长与人数限制：按需定制
  • 其他服务：可定制专属功能
  • 计费周期：协商确定
  • 价格：按需报价（人民币计价，美元按 0.14 换算）

3.2 课次计算规则

  1. 有效课次判定：当一个房间内满足以下所有条件时，将被计为一次有效课次：
    • 同时在线人数连续达到或超过 2 人
    • 在线人员中至少包含 1 名教师或房间所有者
    • 连续满足上述条件的时长达到或超过 10 分钟
  2. 课次扣减时机：当会话达到 10 分钟有效开课门槛时，系统将自动从您的当月配额中扣减 1 次课次。
  3. 课次不可跨月累积：未使用的课次配额不会累积到下一计费周期。
  4. 超额处理：
    • 当您当月课次配额用尽后，正在进行的课程可以继续至自然结束（不超过 120 分钟）
    • 课程结束后，您将无法开启新的课程，直至下一计费周期开始或完成续费

3.3 时长限制

  1. 每次课程的最长时长为 120 分钟（2 小时），从达到有效开课门槛（10 分钟）开始计时。
  2. 当课程达到 2 小时时：
    • 系统将提前 10 分钟发送提醒通知
    • 到达 2 小时后，系统将发送“课程即将结束”通知
    • 进入 5 分钟倒计时阶段，允许用户有序退出
    • 5 分钟倒计时结束后，房间将自动关闭

3.4 人数限制

  1. 不同套餐的峰值人数上限不同（基础版 16 人，专业版 32 人）
  2. 当房间内人数即将达到上限时，新用户将无法加入
  3. 峰值人数统计：系统记录课程期间的最高在线人数，用于运营统计和服务质量评估

3.5 提醒机制

系统将在以下时间点向房间内用户发送提醒：

  1. 即将达到有效开课门槛：在接近 10 分钟时（约剩余 1 分钟）提醒即将计入课次
  2. 即将达到时长上限：课程进行至 110 分钟时提醒即将结束
  3. 达到时长上限：到达 120 分钟时通知课程结束，开始 5 分钟倒计时
  4. 配额即将用尽：当月剩余课次少于 3 次时提醒续费

四、费用支付

4.1 支付方式

  1. 您在购买本服务之前应该仔细核对您的 OpenFlat 账号信息、购买服务内容、价格、服务期限等信息，且您应该通过服务方指定的现有方式支付费用。
  2. 目前支持的支付渠道包括：
    • 支付宝（扫码支付/网页支付）
    • PayPal（国际支付）
    • 其他支付方式（如需添加）
  3. 如您使用第三方支付渠道提供的支付服务，您应事先仔细阅读并了解其支付规则（包括开票规则）等内容。

4.2 服务性质

您理解并知悉，本服务系网络商品和虚拟商品，您所支付的服务费用是您所购买服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。您支付完成后，您购买的服务即时生效。

4.3 退款政策

如果您需要进行退款，需要遵守退款的相关规则。退款规则如下：

  • 未开始使用的服务（未进行任何有效课次）：可在购买后 7 天内申请全额退款
  • 已开始使用的服务：不支持退款，但可按剩余比例转移至新账期
  • 因服务方原因导致无法正常使用的：支持全额退款
  • 如退款涉及第三方支付渠道收取的手续费或其他费用（例如 Apple、支付宝、PayPal 等支付渠道扣除的部分），该等费用由第三方收取并不予退还。

如需申请退费，请联系 support@openflat.tech。

一般原则：如上所列。

4.4 发票开具

针对您购买的本服务，服务方会基于税收法规规定向您开具等额合规发票。您理解并同意，您申请开具发票时，需根据相关指引提供开票信息、证明资料、完成实名认证等（具体以操作指引说明为准）。

五、服务期限

5.1 服务有效期

  1. 本服务的期限以您自行选择并成功支付相应服务费用的期限为准，您也可以登录本服务的相应页面查询。该期限不因您未使用或其他行为而有所延长。服务到期未进行续费，则我们将停止对您的服务。
  2. 如您开通自动续费服务且您在服务期限到期前续费成功的，服务期限将在原服务期限的基础上顺延。

5.2 自动续费

  1. 自动续费的服务在当前计费周期内的服务有效期到期前，您可以根据相关操作规则单方面停止自动续费。
  2. 服务方亦可根据运营策略需要单方面停止继续向您提供自动续费服务，服务期限自当前服务周期届满之日起终止。

5.3 服务变更

本服务的期限（包括但不限于套餐、自动续费套餐、额外付费等服务）也可能根据 OpenFlat 的运营状况进行调整，服务方将在相应服务页面或以其他合理方式事先通知您，便于您进行套餐转换或在到期前尽快使用相关服务。

六、数据管理与隐私

6.1 数据所有权

  1. 您在使用 OpenFlat 服务过程中上传、创建的课件、白板内容、录制视频等数据，其知识产权归您所有。
  2. 服务方仅作为技术服务提供方，为您提供数据存储和传输服务。

6.2 数据保护

  1. 服务方将采取合理的技术手段和管理措施保护您的数据安全。
  2. 如果您停止使用本服务，或因您违反法律法规、本须知或其他 OpenFlat 使用协议而被终止服务，服务方有权删除您的数据、不再保留，您应在服务终止前做好数据备份。

6.3 隐私保护

  1. 服务方重视用户隐私保护，具体隐私政策详见《OpenFlat 隐私政策》。
  2. 基于服务方技术服务的需要，您委托服务方收集及处理的最终用户个人信息，如最终用户向服务方提出行使个人信息权利的相关要求（如查询、更正、删除等），在满足相应法律法规要求的前提下，您同意服务方直接响应相关最终用户的请求，无需再经您同意。

七、不可抗力及免责

7.1 不可抗力

在服务方无法预见以及防范的包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、通信线路故障、第三方服务瑕疵等不可抗力事项（“不可抗力事项”）可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险，您在此同意出现本条所述不可抗力事项导致您遭受风险或损失不视为服务方违约。在发生不可抗力事项后，服务方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复或采取其他措施，降低不可抗力事项对技术服务的影响。

7.2 产品服务免责条款

请您理解，在本服务的服务期间，由于互联网服务的特殊性，可能会出现非因服务方故意行为而导致的可能影响您正常使用服务的情形（包括但不限于解决故障、服务器维修、调整、升级、对第三方侵权进行处理等），服务方将尽可能降低该等情形对您的影响。您理解并同意，服务方无需对上述情形产生的不利后果承担责任，并不要求服务方另行补偿。

您同意，由以下原因造成的服务方部分产品不可用时间，不视为服务方违约：

  1. 故障发生后，需您配合解决故障但您拒绝配合的；
  2. 服务方提前 24 小时通知您后进行系统维护所造成的，包括维护、升级和模拟故障演练，但服务方应尽量降低系统维护、升级和模拟故障演练对您使用的影响；
  3. 任何服务方所提供的技术服务以外的网络、设备故障或配置调整造成的；
  4. 应用程序或数据信息受到黑客、计算机病毒、木马或其他恶意程序恶意攻击而造成的；
  5. 您未能妥善保管导致其数据、口令、密码等丢失或泄露而造成的；
  6. 不可抗力或意外事件造成的；
  7. 政府强制行政行为或司法行为；
  8. 其他非服务方原因所造成的不可用时间。

八、服务通知

8.1 通知方式

服务方可能会以包括但不限于网页公告或提示、电子邮件、手机短信、向通讯地址递交或邮寄（含邮政信函、特快专递等）信件等方式中的一种或多种向您公布或送达有关产品的各种规则、通知、提示等信息（“通知”）。您同意并确认，该等通知一经服务方采取前述任何一种方式公布或送达，即视为您在该等通知载明的生效时间收到该等通知涉及的事项。您同意并理解，本须知项下通知于发送之日视为已送达用户。

8.2 联系信息维护

您向服务方提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误或需要变更的，您应及时书面通知服务方。如因您未提供正确的联系信息，或未及时告知新的联系方式，导致无法及时收取通知，将由您自行承担由此产生的损失及法律后果。同时，如您通过退订或主动屏蔽等方式拒绝或屏蔽通知，将可能无法收到前述通知，对此也将由您自行承担由此产生的损失及法律后果。

九、用户建议与投诉举报

9.1 建议与反馈

如您对服务方的产品有相关建议或功能使用问题，可通过以下方式联系我们：

  • 网站反馈入口：web.openflat.tech/feedback
  • 电子邮件：support@openflat.tech

9.2 投诉举报

如您发现违规内容或版权侵权行为需投诉、举报，可以发送邮件至 report@openflat.tech。需提醒您注意的是：

  1. 在您进行投诉、举报时，需同时提供侵权的房间 ID、侵权内容截图、侵权时间、权属证明等必要证据，服务方将依法依规处理您的投诉、举报。如果您发布的内容被他人投诉、举报，您也可以通过提交权利证明材料的方式向服务方申诉，申请恢复相应功能或重新上传相应内容资料。
  2. 特别提醒，服务方依赖于您提供的证据做情况核实与诉求响应，请务必确保您所提供的证据材料的真实性、合法性、关联性。如因您提交了不合法或虚假的材料，导致被投诉方或服务方产生损失的，您将承担因此产生的损害赔偿责任。
  3. 由于本服务具有即时性等特点，为更好的保障您的合法权益，若相关侵权内容、链接等通过第三方平台发布，建议您同时向该第三方平台发起投诉举报等流程。

十、违约责任

10.1 违约行为

您在使用本服务的过程中，如果出现以下行为，将会被认定为违约，请特别注意：

  1. 违反本协议约定的；
  2. 违反法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范规定的；
  3. 破坏、影响服务方对任何第三方提供本服务的；
  4. 进行危害计算机网络安全的行为；
  5. 对服务方及关联第三方（包括授权方和合作方）提供的本协议服务、活动造成不良影响，侵犯及/或关联第三方及/或其他用户的正当利益的；
  6. 被有关部门认定侵犯任何第三方的合法权益的；
  7. 利用本服务获取非法利益的，包括但不限于通过转售、转让、转授权等行为不正当牟利；
  8. 其他侵犯服务方合法利益的行为。

10.2 违约处理

服务方发现违约行为后，有权采取以下一项或多项措施处理（具体措施的时间长短由服务方根据您的违法违约情节确定）：

  1. 采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息；
  2. 采取警告、限期改正、限制或禁止使用部分或全部功能、冻结账号、注销账号、禁止重新注册等措施；
  3. 采取禁止发布、删除、屏蔽相关内容或断开链接等措施；
  4. 采取公示公告，对违规、违约用户或违规、违约使用本服务行为的处理结果；
  5. 如果由于您存在的违约行为导致本服务被中止或终止，服务方无需向您退还任何费用，您账号内的损失（包括但不限于课次配额的减少、灭失等）由您自行承担，造成服务方损失的（包括但不限于律师费、诉讼费等），您也应予以赔偿；
  6. 采取其他合理、合法的措施。

十一、知识产权

11.1 软件知识产权

OpenFlat 软件及其所有相关知识产权归服务方所有。基于 Agora Flat 开源项目（MIT 协议）的代码部分，遵循 MIT 开源协议的规定。

11.2 用户内容权属

您在使用 OpenFlat 服务过程中创建、上传的内容（包括但不限于课件、白板内容、录制视频等），其知识产权归您所有。您授予服务方在提供服务所必需的范围内使用该内容的权利（包括存储、传输、展示等技术处理）。

11.3 商标使用

未经服务方书面许可，您不得以任何方式使用 OpenFlat 的商标、标识、名称或其他知识产权。

十二、适用法律和争议解决

12.1 适用法律

本须知的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

12.2 争议解决

本须知签订地为“杭州市临安区”，凡因订立、解释、履行本须知所发生的或与本须知有关的一切争议，双方应友好协商解决，协商无法解决的，任何一方均有权提交本须知签订地有管辖权的人民法院立案受理。

十三、其他

13.1 协议生效

当您采用接受服务的形式进行下一步操作、使用或继续使用本服务，即表明您已阅读并同意受本须知及修改后的条款的约束。

13.2 条款解释

本须知所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本须知涵义解释的依据。

13.3 可分割性

本须知条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

13.4 协议修改

服务方有权根据业务发展需要修改本须知条款。修改后的须知将在网站公布，并在公布之日起生效。如您不同意修改后的内容，应立即停止使用本服务；如您继续使用本服务，则视为接受修改后的须知。

13.5 联系方式

如您对本须知有任何疑问，或需要与我们联系，请通过以下方式：

  • 网站：web.openflat.tech
  • 法律事务邮箱：legal@openflat.tech
  • 客服支持邮箱：support@openflat.tech
  • 投诉举报邮箱：report@openflat.tech

本须知最终解释权归 OpenFlat 服务方所有。

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